قوانین و مقررات روتختی پنبه

کاربر گرامی لطفا جهت استفاده بهینه از سرویس ها و خدمات روتختی پنبه، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربر به وبسایت پنبه در زمان استفاده از کلیه خدمات و سرویس های ارائه شده توسط پنبه، به منزله آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات تلقی می شود.

قابل ذکر است که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنای پذیرفتن کامل همه شرایط و قوانین سایت پنبه از سوی کاربر است.

* توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، به مرور به روزرسانی خواهد شد که جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب میشود. همچنین شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است.

 

– سیاست های رعایت حریم خصوصی

مسلما پنبه برای اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند ارزش قائل بوده و نهایت تلاش خود را برای محافظت از آن ها به کار می گیرد.

بدون شک تمامی مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پنبه، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط پنبه جزئی از اموال پنبه محسوب می شود و حق استفاده و

نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پنبه است و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی دارد.

مسئولیت حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور کاربران، و همچنین مسئولیت هر گونه فعالیتی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می پذیرد بر عهده خود کاربران است.

تمامی کاربران با سن کمتر از 18سال می بایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، اقدام به خرید و پرداخت نمایند

 

– ثبت، پردازش و ارسال سفارشات

در ایران روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی می باشد. تمامی سفارشات در طول روزهای کاری و اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش می شوند. امکان سفارش گذاری در سایت پنبه در 7 روز هفته و 24 ساعته وجود دارد.

پنبه نهایت دقت و تلاش خود را در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده به کار می گیرد. با این وجود، اگر موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق لغو کردن و یا استرداد وجه سفارش برای پنبه محفوظ است. پنبه این حق را به مشتری می دهد که به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پنبه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای موردنظر بر عهده خریدار است. بنابراین پیش از ثبت نهایی سفارش، موارد ذکر شده را به دقت بررسی نمایید.

پس از ثبت سفارش در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تایید سفارش با ایشان هماهنگ خواهد شد. بنابراین خواهشمند است اطلاعات تماس خود را به صورت صحیح و دقیق در فرم های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش های غیرواقعی بپرهیزید.

در صورتی که نکات خاصی در مورد سفارش خود مدنظر دارید حتما در قسمت توضیحات در صفحه پرداخت قید نمایید.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

 

– شرایط و قوانین خرید

— عضویت در وب سایت

به منظور استفاده از خدمات پنبه، ثبت سفارش و ارسال نظرات، کاربران ابتدا باید در وب سایت ثبت نام کنند. اطلاعات کاربر باید به صورت کامل، دقیق و صحیح وارد شود.

کاربر می بایست اطلاعات آدرس خود را به شکل صحیح و دقیق در فرم ثبت نام و یا صفحه پرداخت سفارش اعلام نماید. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت شده با هویت واقعی کاربر بر عهده خود کاربران است و پنبه هیچ گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارشات به آدرسی که کاربر در فرم ثبت نام یا در صفحه تسویه حساب وارد کرده است، ارسال خواهد شد.

 

— ارسال و تحویل سفارش

به دلیل حجم بالای سفارشات، دوخت و آماده سازی سفارش حداقل 10 روز کاری بعد از ثبت سفارش انجام شده و سپس ارسال می شود.

لازم به ذکر است که چاپ و دوخت کارهای سه بعدی و پرده نیازمند زمان بیشتری نسبت به سایر کارها می باشد. لطفا به این مورد توجه داشته باشید که مدت زمان در نظر گرفته شده برای ارسال محصولات سه بعدی و پرده 20 روز کاری پس از ثبت سفارش می باشد.

پس از ارسال سفارش و دریافت کد رهگیری، در شرایط عادی 3 تا 5 روز کاری طول می کشد تا بسته به شما تحویل شود، اما توجه داشته باشید که این زمان وابسته به شهر موردنظر و فاصله آن تا مرکز پستی ممکن است متغیر باشد.

مشتریان می توانند روند ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی ایران از طریق کد رهگیری مرسوله که در صفحه سفارش ثبت شده است، پیگیری کنند.

چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده ایشان می باشد.

مشتری موظف است در هنگام دریافت سفارش در حضور پیک سطح شهر و یا مامور پست اقلام سفارش را با فاکتور سفارش چک نماید و از صحیح و سالم بودن کالا مطمئن شود و پس از تایید موارد ذکر شده، سفارش خود را تحویل گیرد. بدیهی است امضا و تایید شما به مامور پست یا پیک سطح شهر به منزله دریافت کالاهای سفارش به صورت کامل و سالم تلقی می گردد و پس از آن پنبه هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت و مشتری حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب می‌نماید.

پنبه هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.

در صورت در دسترس نبودن مشتری و عدم توانایی او در هماهنگی دریافت مرسوله و برگشت خوردن مرسوله توسط پست جمهوری اسلامی، پس از دریافت مرسوله توسط پنبه با کسر هزینه ارسال و همچنین مبلغ 50 هزار تومان بابت کارمزدها، به حساب واریز کننده سفارش واریز خواهد شد.

 

– قوانین درخواست تعویض

مجموعه پنبه روتختی ها را بعد از ثبت سفارش، طبق ابعاد درخواستی مشتری برش زده، دوخته و ارسال میکند، پس به دلیل سفارشی بودن دوخت، اندازه ها و نوع کالا امکان تعویض طرح، رنگ و مدل وجود ندارد، پس لطفا در انتخاب خود دقت فرمایید.

تنها در صورتی که سایز تشک را اشتباه اندازه گیری کرده باشید و ملحفه کشدار تشک برای سرویس خوابتان کوچک یا بزرگ باشد امکان تعویض ملحفه تشک وجود دارد.

تعویض ملحفه تشک تنها ۴۸ ساعت از زمانی که شما کالا را دریافت نمودید ( رسید و امضا تحویل شما از پست که در کد رهگیری پستی شما ثبت شده است ) صورت میپذیرد و در صورتی که از این زمان بیشتر از ۴۸ ساعت گذشته باشد امکان تعویض وجود ندارد و مشتری حق اعتراض را از خود سلب مینماید.

حهت تعویض قبل از اتمام مدت زمان 48 ساعته، با پشتیبانی آنلاین سایت پنبه، یا در واتساپ به شماره 09354770745 پبام دهید، تا با کارشناس ما در ارتباط باشید.

احتراما از زمان دریافت پیامک تایید درخواست تعویض شما از سوی کارشناس می بایست حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت محصول را تحویل پست داده و کد رهگیری آن را دریافت نمایید.

توجه داشته باشید روند تعویض و ارسال مجدد محصول ۷ روزکاری پس از تحویل کالا به انبار می باشد.

هزینه رفت و برگشت و بسته بندی مجدد محصول بر عهده خریدار می باشد.

هر فاکتور در صورت تایید کارشناس تنها یکبار قابلیت تعویض را دارد.

 

– قوانین مرجوعی

مشتری موظف است در هنگام دریافت سفارش در حضور پیک سطح شهر و یا مامور پست اقلام سفارش را با فاکتور سفارش چک نماید و از صحیح و سالم بودن کالا مطمئن شود و پس از تایید موارد ذکر شده، سفارش خود را تحویل گیرد. بدیهی است امضا و تایید شما به مامور پست یا پیک سطح شهر به منزله دریافت کالاهای سفارش به صورت کامل و سالم و مورد تایید شما تلقی می گردد و پس از آن پنبه هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت و مشتری حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب می‌نماید.

با توجه به موارد ذکر شده مرجوعی پس از تحویل کالا از مامور پست به هیچ عنوان وجود ندارد.