رویه بازگردانی کالا
– قوانین درخواست تعویض
مجموعه پنبه روتختی ها را بعد از ثبت سفارش، طبق ابعاد درخواستی مشتری برش زده، دوخته و ارسال میکند، پس به دلیل سفارشی بودن دوخت، اندازه ها و نوع کالا امکان تعویض طرح، رنگ و مدل وجود ندارد، پس لطفا در انتخاب خود دقت فرمایید.
تنها در صورتی که سایز تشک را اشتباه اندازه گیری کرده باشید و ملحفه کشدار تشک برای سرویس خوابتان کوچک یا بزرگ باشد امکان تعویض ملحفه تشک وجود دارد.
تعویض ملحفه تشک تنها ۴۸ ساعت از زمانی که شما کالا را دریافت نمودید ( رسید و امضا تحویل شما از پست که در کد رهگیری پستی شما ثبت شده است ) صورت میپذیرد و در صورتی که از این زمان بیشتر از ۴۸ ساعت گذشته باشد امکان تعویض وجود ندارد و مشتری حق اعتراض را از خود سلب مینماید.
حهت تعویض قبل از اتمام مدت زمان 48 ساعته، با پشتیبانی آنلاین سایت پنبه، یا در واتساپ به شماره 09354770745 پبام دهید، تا با کارشناس ما در ارتباط باشید.
احتراما از زمان دریافت پیامک تایید درخواست تعویض شما از سوی کارشناس می بایست حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت محصول را تحویل پست داده و کد رهگیری آن را دریافت نمایید.
توجه داشته باشید روند تعویض و ارسال مجدد محصول ۷ روزکاری پس از تحویل کالا به انبار می باشد.
هزینه رفت و برگشت و بسته بندی مجدد محصول بر عهده خریدار می باشد.
هر فاکتور در صورت تایید کارشناس تنها یکبار قابلیت تعویض را دارد.
– قوانین مرجوعی
مشتری موظف است در هنگام دریافت سفارش در حضور پیک سطح شهر و یا مامور پست اقلام سفارش را با فاکتور سفارش چک نماید و از صحیح و سالم بودن کالا مطمئن شود و پس از تایید موارد ذکر شده، سفارش خود را تحویل گیرد. بدیهی است امضا و تایید شما به مامور پست یا پیک سطح شهر به منزله دریافت کالاهای سفارش به صورت کامل و سالم و مورد تایید شما تلقی می گردد و پس از آن پنبه هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت و مشتری حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب مینماید.
با توجه به موارد ذکر شده مرجوعی پس از تحویل کالا از مامور پست به هیچ عنوان وجود ندارد.
